Helpdesk multicanal, suporte técnico e gestão de incidentes para empresas em Portugal e na Europa - SLA contratualizado.
A DevAzor oferece serviços de suporte ao utilizador final (helpdesk) e suporte técnico de TI para empresas em Portugal e na Europa. Como fornecedor de helpdesk, garantimos resposta rápida, suporte multicanal (telefone, email, chat, ticket, Microsoft Teams, Slack), SLA contratualizado, e resolução no primeiro contacto em mais de 70% dos casos.
Sobre a DevAzor
Porque escolher a DevAzor
Combinamos excelência técnica com um profundo entendimento do negócio
Projetos entregues
- Soluções em produção a servir milhares de utilizadores
- Web, mobile, IA, DevSecOps e integração de sistemas
- Portugal continental, Açores, Europa e América do Norte
Clientes satisfeitos
- Startups, PMEs, grandes empresas e setor público
- Relacionamentos longos, baseados em transparência
- Resultados mensuráveis no negócio dos clientes
Anos de experiência
- Mais de uma década a entregar software de produção
- Arquitetura, IA, DevSecOps e transformação digital
- De produtos à medida a plataformas enterprise
Números que falam
Perguntas frequentes
O helpdesk fala português e inglês?
Sim. português europeu nativo e inglês fluente. Para outros idiomas, podemos montar equipas específicas. Suporte multilingue para empresas com equipas distribuídas.
Qual é o horário de atendimento?
Por defeito, horário laboral (9h-18h, seg-sex, horário de Portugal continental). Para clientes enterprise, oferecemos 24/7 com técnicos em rotação, incluindo noites, fins de semana e feriados.
O suporte on-site está incluído?
Não está incluído por defeito. Oferecemos como serviço adicional, com deslocações a Lisboa, Porto, outras cidades de Portugal continental, ou outras cidades europeias - tipicamente em 2-4 horas para casos urgentes em Portugal.
Posso integrar com as minhas ferramentas atuais?
Sim. Integramos com Microsoft 365, Google Workspace, Active Directory, Azure AD, Okta, ServiceNow, Jira, Slack, Teams, Intune, Jamf, e centenas de outras ferramentas. Para integrações custom, fazemos desenvolvimento adicional.
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